תנאי שימוש ותקנון

תנאי שימוש ותקנון אתר i-Rent

לקוחות יקרים, ברוכים הבאים לאתר i-Rent.

צוות האתר, הממוקם ומנוהל מסניף גבעתיים, מאחל לכם חוויית קנייה והשכרה מוצלחת ומהנה. שביעות רצון הלקוחות נמצאת בראש סדר העדיפויות שלנו, ונשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה.

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס ופונה לנשים ולגברים כאחד. גלישה באתר וביצוע כל פעולה או הזמנה דרכו, מהווים הסכמה מלאה לתנאים הכלולים בתקנון זה.

1. הזמנת מוצרים ומידע כללי

• מינימום הזמנה: סכום המינימום לביצוע הזמנה באתר עומד על 500 ש"ח ללקוח (לא כולל דמי משלוח).

• תוקף הצעות מחיר: הצעות מחיר המופיעות באתר או נשלחות בדואר אלקטרוני תקפות לשבוע ימים בלבד (ט.ל.ח).

• תמונות ומידע טכני: תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, אף שלרוב הן תואמות את המוצר המקורי. לרוב המוצרים מסופק מידע טכני או קישור לאתר היצרן.

• מוצרי OEM: מוצרים אלו מסופקים ללא אריזה קמעונאית, כבלים או תוכנה. מדובר במוצרים חדשים לחלוטין הנהנים מאחריות מלאה ומוצעים במחיר משתלם במיוחד.

• טיפול בהזמנות: הטיפול בהזמנה יחל רק לאחר קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי. כרטיס האשראי המוזן באתר נועד לביטחון בלבד; החיוב בפועל יתבצע רק לאחר תיאום האספקה וקבלת אישור סופי מהלקוח. אין לראות בהזמנה באתר סופית טרם תיאום זה (בטלפון או בדוא"ל).

• מלאי חלופי: במקרה שבו מוצר שהוזמן חסר במלאי, נציע חלופה בעלת תכונות דומות. במידה והחלופה אינה לשביעות רצונך, באפשרותך לבטל את ההזמנה ללא כל חיוב.

• טעויות בתום לב: לעיתים ייתכנו טעויות בתיאור המוצר או במחירו. במקרה כזה, נעדכן אותך ותינתן לך האפשרות לבטל את העסקה ללא תשלום.

• טעות באספקה: במידה וסופק מוצר שונה מזה שהוזמן עקב טעות שלנו, ניתן להחזירו ללא עלות. עלויות המשלוח וההחלפה יחולו עלינו.

• אחריות יבואן: המוצרים המוצעים באתר מסופקים על ידי היבואנים השונים ובאחריותם המלאה.

2. מחירים ותנאי תשלום

• המחירים המופיעים באתר מתייחסים לתשלום במזומן בחנות או לתשלום אחד בכרטיס אשראי.

• המחירים אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש ליד המוצר.

• אמצעי תשלום אפשריים: מזומן (במעמד איסוף המוצר בסניף), כרטיס אשראי והמחאות (צ'קים).

3. משלוח ואספקה

• עלות המשלוח: נעה בטווח של 100 ש"ח עד 750 ש"ח לפני מע"מ, ונקבעת בהתאם לפרטי ההזמנה, גודלה ומשקלה. התשלום עבור משלוח הוא פר הזמנה ואינו תלוי במספר הפריטים (למעט מסכי CRT ומדפסות). בכל מקרה של שינוי בתעריף המשלוח, הלקוח יעודכן ויוכל לבטל את העסקה ללא התחייבות.

• זמני אספקה: עד 2 ימי עסקים מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי (לא כולל שבתות, חגים ומועדים). הזמנה שתבוצע לאחר השעה 15:00 תיחשב כהזמנה שבוצעה ביום העסקים הבא.

• אופן השילוח: המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ באמצעות חברת שליחויות פרטית או דואר רשום, ויוצאים לרוב תוך 24 שעות ממועד האישור.

4. מדיניות השכרת ציוד והחזרתו

• מועד ההחזרה: הלקוח מתחייב להחזיר את הציוד למשרדי החברה ביום סיום תקופת ההשכרה, עצמאית או בדרך שסוכמה מראש. הציוד יוחזר במצב תקין ועם כל האביזרים הנלווים וספקי הכוח שסופקו עמו. אי החזרת נלווים תגרור חיוב בגין עלותם.

• איחור בהחזרה: איחור יומי יחויב בתשלום נוסף בהתאם למחירון ההשכרה היומי של המוצר נכון ליום ההזמנה.

• אובדן או איחור חריג: אי החזרת מוצר מעל 14 ימי איחור תאפשר לחברה להכריז על המוצר כאבוד. במקרה זה, יחויב הלקוח בעלות של מוצר חדש (בנוסף לתשלום ההשכרה המקורי וימי האיחור).

• נזק בלתי הפיך: גרימת נזק בלתי הפיך, אובדן או אי החזרה מכל סיבה שהיא, יזכו את החברה בזכות לחייב את אמצעי התשלום של הלקוח באופן מיידי בגין עלות המוצר.

• היעדר ביטוח: המכשירים המושכרים אינם מבוטחים, והלקוח נושא באחריות המלאה לשלמותם.

5. אחריות ושירות במעבדה

• שירותי מעבדה: כל עבודת תיקון, שיפוץ או חידוש במעבדת i-Rent נהנית מ-3 חודשי אחריות.

• ציוד מושכר - אחריות: במהלך תקופת ההשכרה, אנו מתחייבים כי בשימוש סביר, המוצר חופשי מפגמי חומר וייצור. במקרה של תקלה שאינה באשמת הלקוח, יוחזר המוצר לחנות ויסופק מוצר חלופי להשלמת תקופת השכירות (בכפוף לזמינות במלאי). i-Rent אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים עקב תקלה, ואינה מתחייבת לפעולה נטולת הפרעות לחלוטין.

• נזק לציוד מושכר: הלקוח מתחייב לשאת בכל נזק שייגרם למוצר, לרבות אובדן הכנסות בזמן שהמוצר בבדיקה או בתיקון. במידה והמוצר אינו בר תיקון, יישא הלקוח בעלות מכשיר חדש. שירות מחוץ למסגרת האחריות כרוך בתשלום בכפוף להצעת מחיר מראש.

האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:

• שבר, מכה, תאונה או נפילה.

• שימוש ברכיב, התקן חיצוני או ספק כוח לא מקורי.

• נזקי טבע (ברקים, סערות) או קלקול עקב אספקת חשמל בלתי סדירה.

• טיפול, פתיחת המכשיר או שינוי שבוצעו על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם i-Rent.

• הזנחה, רטיבות, חדירת נוזלים, חול או לכלוך.

• הסרה, שינוי או השחתה של התווית והמספר הסידורי.

• בלאי סביר של חומרים מתכלים וחלקי פלסטיק/מכניקה (כגון צירי מסך).

• נעילת דיסק קשיח בסיסמה שלא ניתן לשחזר.

• בעיות תוכנה (מערכת הפעלה או תוכנות מותקנות).

• כתם או פיקסל שרוף במסך (החלפה תתבצע רק בכפוף לתקנון היצרן).

6. אחריות על רכישת מחשבים וציוד היקפי

• תקופת אחריות: 3 שנות אחריות על מחשבים (למעט דיסקים קשיחים, מעבדים וזיכרונות), בכפוף לתנאי היבואן הרשמי בישראל. i-Rent מהווה ספק שירות בלבד והשירות יינתן במעבדות החברה.

• פקיעת אחריות: פגיעה פיזית, רטיבות, קצר, נזקי חשמל וטבע, שימוש לא נאות או הסרת מדבקת אחריות יגרמו לפקיעת האחריות המיידית.

• תקלות תוכנה: אינן מכוסות באחריות. טיפול בתקלת תוכנה יחויב בדמי בדיקת מעבדה בסך 380 ש"ח.

• ציוד היקפי: האחריות על מדפסות, סורקים ומכשירי קשר ניתנת במעבדות היבואנים בלבד.

7. גיבוי נתונים - חשוב!

חלה חובה על הלקוח לבצע גיבוי מלא של כל הנתונים, המסמכים, התמונות והתוכנות בטרם מסירת ציוד לתיקון, טיפול או התקנה. i-Rent ונציגיה אינם אחראים בשום אופן למחיקה, אובדן או שינוי של מידע, מאגרי נתונים או מערכות הפעלה במהלך הטיפול בציוד. אין אחריות על תוכן הדיסק.

8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

9. אבטחת מידע ופרטיות

אתר i-Rent מאובטח בטכנולוגיית SSL מתקדמת המצפינה את העברת הנתונים. פרטי הלקוחות משמשים אך ורק לצורך השלמת פעולת הרכישה או ההשכרה באתר ולא יועברו לצד שלישי. אנו משקיעים מאמצים רבים למניעת חדירות למערכותינו, אך לא ניתן לשלול זאת באופן מוחלט. הלקוח מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה או תביעה כנגד החברה בגין פגיעות או שיבושים שייגרמו מסיבות אלו.

10. יצירת קשר ושירות לקוחות

אנו זמינים עבורכם לכל שאלה ופנייה, במטרה להעניק שירות מהיר, מקצועי ואדיב:

11. סמכות שיפוט

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת או עניין הקשורים לאתר, לתקנון זה או לעסקה, נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.